うえのブログ

思いつくままに、書くのみです(^o^)

スマホって代替機ないの?修理で借りたこと、ないのですけれど

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意外とスマホの修理経験が多いうえの(@uenoyou111)です。

 

画面割れ時はすぐ交換するのと、二年に一回は外装交換とバッテリー入れ替えでそこそこ修理に出すことが多いです。

 

iPhoneは使わず、生粋のAndroidユーザーです。キャリアはソフトバンク。

 

出すたびにリセットされるので、バックアップの素早さだけ成長しました。

 

先日修理に出してふと思ったことを書き記すだけの日記です。

 

 

 

 

スマホとガラケー所持

 

元々はauユーザーで、Xperiaみたいなのを使ってました。しかし月々10000円くらいかかってて、もうちょい安くならないかなーって思ってたんです。

 

そしたら当時のイーモバイルからAndroid純正のNexus 5が出ると聞き、新たに契約。

 

auもガラケーに変えて、最安プランで運用。これで月10000円から4000円くらいに節約できたんですよね。

 

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Nexus 5|過去の製品|製品|Y!mobile(ワイモバイル)

 

こんな機種。でもこれねー超ガラス割れやすいんですよ、本体横とガラスの境界が薄すぎてケース付けてても落とせば一瞬でバッキバキ。

 

これで二回ほどやらかして修理に出しました。

 

で、auのガラケーはもう5年くらい同じ機種を使っているのですが、何度か外装交換に出しています。

 

代替機が無いのはキャリアの違い?それとも端末?

 

auのガラケーは何度出しても、代替機をすぐ用意してくれて問題なく使えるんですよ。ちょっとスマホで出した経験が無いため比較は出来ませんが。

 

イーモバイルは一切出ませんでした。全て貸出してますと。

 

毎回別の店舗で試してみたのですが、どこも代替機は用意してくれませんでした。

 

それからSoftBankに番号持って行き新しいNexusシリーズに変えたんですけど、バッテリー不良で修理に出しまして。

 

この時も代替機はなし。

 

で、もう三年くらい使ってるし、SIMフリーだから一回リフレッシュさせようと思って先日修理に出したけどやっぱり代替機はなし。

 

何とかなるけど、やっぱり不便

 

どこでも繋がる小さいノーパソ的なのが欲しくてSoftBank契約のiPadも持ってるから、最悪なんとでもなるのですが…ガラケーもあるし。

 

それでもやっぱり手元で操作できるスマホが無いと、不便っちゃ不便なんですよね。

 

しかもこれ、修理に出している間は一切キャリアサービスを利用できない状態ですよね?日割りになるわけじゃないし…

 

(修理に出すこと事態がサービスを受けている期間に該当するから、利用云々は関係ないとも見て取れるかもですが)

 

店舗管理でキャリアには関係ないらしい

 

ということで調べてみると、こちらの記事が該当。

 

www.mag2.com

 

同じように不便を感じ、突っ込んで聞いてくださっている内容です。

 

なんとか代替え機を探してもらうようにお願いしました。
近くにあるショップはもちろん、県内の直営店まで調べてもらいました。が、ことごとく撃沈。もはや都心まで出るのもやむなしと、都内の旗艦店や直営店まで調べてもらっても、どこも代替え機が用意していないとのことでした。ある店舗では代替え機がそもそも用意していないと言う驚くべき発言をするところも。

【大損】スマホ故障時に代替機がない!恐怖体験をレポート - まぐまぐニュース!

 

やはりどこも置いてないっぽい。元々の代替機が少ないというのもありますが、同じ機種じゃなくてもいいと伝えても保証が出来ないっぽいようです。

 

そして以前の機種に戻すという選択も提案したようですが…

 

その趣旨を店員さんに伝えたところ、戻すことは可能とのこと。ただ、移行するのに2160円の手数料がかかると言うのです。もちろん、修理が終了し、iPhone5からXperia Z3に戻す時も、同額の手数料がかかります。

【大損】スマホ故障時に代替機がない!恐怖体験をレポート - まぐまぐニュース!

 

えぇ?!こりゃあひどい話だ!そして更に総合案内に聞いてみたようです。

 

これまでの経緯を話したところ、担当者がまず驚いたのが、代替え機がそれほどまでに数が用意できていないと言うこと。
よくよく聞いてみると、代替え機は店舗ごとの管理になっており、キャリアには関係がないのだと言う。

【大損】スマホ故障時に代替機がない!恐怖体験をレポート - ページ 2 / 2 - まぐまぐニュース!

 

後日、この方は直営店に行き、機種違いの代替機を借りることが出来たようですが…その対応も踏まえてどうも煮え切らない感覚を得ます。

 

スマホを仕事で使う人も多いのに、自分で代替機を持たないと損をするように感じますし。

 

まぁコストがすごくかかるのだと思いますけど…この記事中で言及されているようにキャリアが一括管理すべきじゃないかなぁと思いますねぇ。

 

 

まとめ

 

そういえばこんな記事を書いたこともありました。

 

www.uenoyou.net

 

当時はケースとガラスフィルムでゴテゴテでしたが、気をつけるようになったら要らなくなりました。

 

保護するより付けないほうが結果的に大事に使えるんじゃないか説をそれっぽくまとめてるやつです。

 

修理される方、される予定が無い方もお気をつけを~( ˘ω˘)

 

 

 

 

ではでは(`・ω・´)ゞ